En FASE queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, acá te explicamos cómo funciona.
Plazo para cambios y devoluciones:
Tenés hasta 30 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Cómo solicitar un cambio o devolución:
Escribinos por WhatsApp al 341-2796400 o por email a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Te vamos a responder lo antes posible para coordinar todo.
Cambios en el local:
Si estás en Rosario, podés acercarte directamente a nuestro local en Juan José Paso 6481 con el producto y el comprobante de compra.
Envíos por cambio o devolución:
Si tu compra fue con envío, el costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador, salvo que el producto tenga un defecto de fábrica o hayamos cometido un error en el pedido. En esos casos, nos hacemos cargo del envío.
Devolución del dinero:
Si elegís que te devolvamos el dinero en lugar de un cambio, el reintegro se realiza por el mismo medio de pago que usaste para la compra, dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto en nuestro local.
Productos que no se aceptan para cambio o devolución:
Perfumes abiertos o usados, ropa interior, y productos que hayan sido modificados o dañados por el comprador.
Si tenés alguna duda, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.
